Todo lo que se comparte en el contexto de una sesión de psicoterapia está protegido por estricta confidencialidad profesional, conforme al Código de Ética del Colegio de Psicólogos de Guatemala y los estándares internacionales de la American Psychological Association (APA). Esta política de privacidad aplica al uso del sitio web 0estres.com y no modifica ni limita esa confidencialidad clínica.
01 Quiénes somos
Cero Estrés es una clínica de psicología clínica ubicada en Zona 10, Guatemala Ciudad, dirigida por Georgina Salcido, psicóloga clínica con más de 35 años de experiencia, avalada por la Universidad de San Carlos de Guatemala (USAC). Atendemos de forma presencial y en línea vía Zoom y WhatsApp.
El responsable del tratamiento de datos personales recopilados a través de este sitio web es Cero Estrés. Puedes contactarnos en admin@0estres.com.
02 Información que recopilamos
Recopilamos únicamente la información que tú nos proporcionas voluntariamente:
- Datos de contacto vía WhatsApp: cuando escribes al +502 5637-2043 para agendar una cita, compartes tu nombre, número de teléfono y cualquier información que decidas incluir en el mensaje.
- Datos de correo electrónico: si nos contactas en admin@0estres.com.
- Datos de navegación: mediante cookies y herramientas de análisis (ver sección 5), recopilamos información técnica anónima sobre el uso del sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo, país de origen).
No recopilamos datos de salud, historial clínico ni información sensible a través de este sitio web. Esa información se gestiona exclusivamente en el contexto de la relación terapéutica, bajo estricta confidencialidad.
03 Cómo usamos tu información
La información que recopilamos se usa exclusivamente para:
- Responder a tu consulta y coordinar una cita de terapia.
- Enviarte confirmaciones o recordatorios de sesión, si así lo solicitas.
- Mejorar el contenido y funcionamiento del sitio web.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
- No vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines comerciales
- No usamos tus datos para publicidad dirigida
- No enviamos comunicaciones no solicitadas (spam)
- No transferimos datos a países sin protección adecuada sin tu consentimiento
04 Confidencialidad en terapia
La relación terapéutica está protegida por el secreto profesional conforme a:
- El Código de Ética del Colegio de Psicólogos de Guatemala.
- Los principios éticos de la American Psychological Association (APA).
- Los estándares internacionales aplicables a servicios de salud mental.
La información compartida en sesión no será revelada a terceros sin tu consentimiento expreso, salvo en los casos excepcionales previstos por la ley (riesgo inminente para la vida propia o de terceros, orden judicial).
Si resides en Estados Unidos, los principios de la HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) orientan nuestras prácticas de manejo de información de salud, aunque Cero Estrés opera bajo jurisdicción guatemalteca.
05 Cookies y herramientas de análisis
Este sitio puede utilizar cookies y herramientas de análisis para entender cómo los visitantes interactúan con el contenido. Las herramientas que podemos utilizar incluyen:
| Herramienta | Propósito | Datos recopilados |
|---|---|---|
| Google Analytics | Análisis de tráfico web | Páginas vistas, país, dispositivo (anónimo) |
| Google Search Console | Rendimiento en búsquedas | Términos de búsqueda, clics (agregado) |
| Cloudflare | Hosting y seguridad | IP (anonimizada), solicitudes de red |
Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador en cualquier momento. El uso del sitio no requiere aceptar cookies de análisis.
06 WhatsApp y comunicaciones
Al contactarnos por WhatsApp (+502 5637-2043), los mensajes son procesados por Meta Platforms, Inc. bajo sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos no compartir información clínica sensible por esta vía hasta que la relación terapéutica esté establecida.
Los mensajes de agendamiento se conservan únicamente para coordinar tu cita y son eliminados cuando ya no son necesarios.
07 Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:
- Consentimiento: al contactarnos voluntariamente, consientes el uso de tus datos para coordinar una cita.
- Interés legítimo: para el análisis anónimo del uso del sitio web con fines de mejora.
- Obligación legal: cuando la ley guatemalteca o internacional así lo requiera.
En Guatemala, el tratamiento de datos personales está regulado por la Constitución Política de la República de Guatemala (Art. 31) y los principios generales del derecho civil aplicables a la privacidad e intimidad.
08 Seguridad
- El sitio web opera bajo protocolo HTTPS con certificado SSL/TLS.
- La infraestructura está alojada en Cloudflare Pages, que aplica medidas de seguridad de nivel empresarial.
- No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni información financiera en este sitio.
- Los datos de contacto que recibimos por WhatsApp o correo se gestionan con acceso restringido.
09 Retención de datos
Los datos de contacto recopilados para coordinación de citas se conservan únicamente durante el tiempo necesario para ese propósito. Si no se establece una relación terapéutica, los datos se eliminan en un plazo máximo de 90 días.
Los datos de navegación anónimos recopilados por herramientas de análisis siguen las políticas de retención de cada proveedor (Google Analytics: 14 meses por defecto).
10 Menores de edad
Los servicios terapéuticos para menores de edad requieren el consentimiento informado del padre, madre o tutor legal. Este sitio web no recopila deliberadamente información personal de menores sin el consentimiento de sus representantes legales.
11 Tus derechos
Tienes derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en admin@0estres.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
12 Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Si realizamos cambios significativos, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla ocasionalmente.
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13 Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos:
📍 Zona 10, Guatemala Ciudad, Guatemala